專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)

技術(shù)和電控系統(tǒng)發(fā)展的新時(shí)代要求一個(gè)合格的、裝備齊全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命。利星行機(jī)械將現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和隊(duì)伍為珀金斯客戶提供快捷、有效的全方位服務(wù)。

利星行機(jī)械的維修團(tuán)隊(duì)定期接受珀金斯的培訓(xùn)，從學(xué)員階段到專家級(jí)的服務(wù)工程師，每個(gè)階段都必須通過(guò)嚴(yán)格的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐驗(yàn)證，確保服務(wù)過(guò)的每一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)都能完美運(yùn)行，每個(gè)客戶都有最高水平的體驗(yàn)。

利星行機(jī)械的維修團(tuán)隊(duì)定期接受珀金斯的培訓(xùn)，從學(xué)員階段到專家級(jí)的服務(wù)工程師，每個(gè)階段都必須通過(guò)嚴(yán)格的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐驗(yàn)證，確保服務(wù)過(guò)的每一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)都能完美運(yùn)行，每個(gè)客戶都有最高水平的體驗(yàn)。

服務(wù)承諾：

?服務(wù)響應(yīng)：2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系 

?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù): 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（法定工作日500公里以內(nèi)，

超出500公里48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)） 

?投訴建議2個(gè)工作日內(nèi)反饋

服務(wù)承諾：

?服務(wù)響應(yīng)：2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系 

?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù): 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（法定工作日500公里以內(nèi)，

超出500公里48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)） 

?投訴建議2個(gè)工作日內(nèi)反饋

服務(wù)類型：

?車(chē)間服務(wù)     ?國(guó)內(nèi)服務(wù)     ?海外服務(wù)

客戶服務(wù)合約-HyperCare

客戶服務(wù)合約（簡(jiǎn)稱HyperCare）就是利星行機(jī)械與客戶達(dá)成一致協(xié)議，以合約的方式，為客戶機(jī)器提供周期性保養(yǎng)與服務(wù)（純正的珀金斯原廠零配件、專業(yè)的服務(wù)工具及專業(yè)的服務(wù)工程師）、定期的S.O.S油樣化驗(yàn)和全面細(xì)致的巡檢，從而使設(shè)備以最佳的性能運(yùn)行并降低由設(shè)備的不可預(yù)見(jiàn)性故障所導(dǎo)致的停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用和收益損失。

白金級(jí)保修計(jì)劃

珀金斯發(fā)動(dòng)機(jī)擁有全面的全球質(zhì)保體系，客戶除了享受新購(gòu)發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)保外，還可向珀金斯代理商購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)質(zhì)保，解決您所有的后顧之憂。

升級(jí)至Perkins白金保修計(jì)劃，確保繼續(xù)獲得保障，絕對(duì)是您的發(fā)動(dòng)機(jī)可享受的最超值保障

延長(zhǎng)質(zhì)保優(yōu)勢(shì)：

1、避免計(jì)劃外維修造成的意外成本

2、采用卡特彼勒原裝零件，并由訓(xùn)練有素的技術(shù)人員實(shí)施維修，最大限度縮短停工時(shí)間

3、多種計(jì)劃選項(xiàng)可供選擇，輕松滿足您的業(yè)務(wù)需求

4、無(wú)論您是設(shè)備原始擁有者還是非原始擁有者，無(wú)論您持有的是新機(jī)或是舊機(jī)，您的設(shè)備都可以享受卡特彼勒帶給您的超值服務(wù)----延長(zhǎng)質(zhì)保